Capacitación: Servicio al cliente

El cliente es la razón de ser de la empresa.

  • El servicio al cliente como filosofía de trabajo
  • Cada persona refleja su interés por servir bien
  • Cada persona refleja si trabaja solo por cumplir con el horario
  • Cada persona refleja si es feliz o no con su trabajo
  • No necesitamos un test para saber como se siente una persona, basta con verlo actuar
  • Fundamentos del servicio a cliente
  • Más allá del servicio a cliente
  • El servicio al cliente desde la visión del cliente

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